Termos de Uso

Termos de Uso — TechZ EV

Versão 2026-11-13

1. Quem somos

A TechZ EV é o serviço de recarga de veículos elétricos da TechZ (techzai.com.br), CNPJ 43.849.591/0001-89, com contato em anderson@techzai.com.br e WhatsApp (17) 99116-7434.

2. Como o serviço funciona

• Você cria a conta com seu e-mail, CPF e celular.
• Pré-pago (padrão): você escolhe o carregador e compra uma quantidade de energia (kWh) ou de tempo. O preço aparece antes do pagamento, que é feito por Pix ou cartão de crédito. Depois de pago, você inicia pelo app.
  • A recarga para quando acabam os kWh ou o tempo comprados.
  • Se o carro encher antes, devolvemos automaticamente a diferença pelo mesmo meio de pagamento. Diferenças abaixo de R$ 1,00 não são devolvidas.
  • Compra paga e não iniciada em 2 horas é devolvida por inteiro.
  • Pix não pago em 30 minutos é cancelado.
• Pós-pago (opcional): exige cartão de crédito cadastrado. Antes de liberar, fazemos uma reserva (pré-autorização) de R$ 100,00 no cartão, ou o valor que aparece no app. Se a reserva for recusada, a recarga não é liberada.
  • A recarga para ao atingir o valor da reserva.
  • No fim, cobramos a energia consumida (kWh medido pelo carregador × tarifa) e o restante da reserva é liberado.
  • Você também pode iniciar aproximando sua tag NFC do carregador.
• As tarifas vigentes (por kWh e por hora) aparecem no app antes de cada recarga. Mudanças valem só para as recargas iniciadas depois da alteração. Se houver valor mínimo por recarga, ele também aparece no app.

3. Cobrança recusada e bloqueio

• Se o cartão recusar a cobrança, a recarga já feita fica como débito em aberto.
• Enquanto houver débito, novas recargas ficam bloqueadas em todos os carregadores TechZ EV, inclusive sem internet no carregador.
• Você pode quitar pelo app, com o cartão salvo ou com outro cartão. Depois do pagamento, o desbloqueio é automático.
• Estornos ou contestações (chargeback) de recargas já feitas voltam a ser débito em aberto.

4. Suas responsabilidades

• Manter seus dados e o cartão atualizados. A tag NFC é pessoal: avise-nos se perder, para bloquearmos a tag.
• Usar o carregador conforme as instruções do local e do fabricante do veículo, e não deixar o veículo parado na vaga depois de terminar.
• Recargas iniciadas com sua tag ou sua conta são cobradas de você.

5. Disponibilidade

Fazemos o possível para manter os carregadores disponíveis. A recarga pode ser interrompida por falta de energia, falha técnica, manutenção ou segurança. Nesses casos, cobramos somente a energia efetivamente entregue.

6. Pagamentos

Os pagamentos são processados pelo Asaas, instituição de pagamento. Os dados completos do cartão vão direto para o Asaas e ficam guardados lá de forma tokenizada. A TechZ guarda apenas a bandeira e os 4 últimos dígitos.

7. Cancelamento da conta

Você pode excluir sua conta a qualquer momento pelo app, em Minha conta → Excluir minha conta. Antes, é preciso quitar os débitos em aberto. Veja a Política de Privacidade para saber o que é apagado e o que é mantido por obrigação legal.

8. Atendimento e foro

Dúvidas, contestações de valores e reclamações: anderson@techzai.com.br ou WhatsApp (17) 99116-7434. Vale o Código de Defesa do Consumidor. O foro é o do domicílio do consumidor.